上海海纳川高情商沟通培训课程 (E2RN2LO4)

本课程由上海海纳川培训中心 提供(上海海纳川培训中心的所有课程) 有 6167 人关注该课程
认证机构
演讲与口才
想要提高自己人际关系能力的学员
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课程简介

海纳川简介

中商联商业职业技能鉴定指导中心认证授权

英国City&Guilds国际quan威认证

新华网“中国教育培训师示范基地”

网易2018知名职业教育品牌

新浪网中国口碑影响力职业培训机构

新闻晨报“315放心消费诚信会员单位”

《演讲与口才》杂志“好演讲口才培训品牌”

中国教育创新优秀教育产品(课程)

CCTV2、星尚电视台、中央人民广播电台、KBS电视台、青年报、东方教育时报、新华网、人民网、东方网等近百家媒体报道。



高情商沟通课程大纲

科学安排学习课程,您将事半功倍

1认识沟通,了解情商

1.什么是高情商沟通?

2.识别你沟通中的“痛”

3.找到沟通中的“?!?/p>

4.案例分析:情商的高低影响着沟通的效果

2『 知彼解已 』高情商沟通的冰山模型

1. 情商模型解析

2. 情商模型之下冰山模型分析

3.三脑原理理解情绪与思考的关系

4.理解自己的情绪来源

新课教育网 www.maisoncharteau-seldeguerande.com 5. 理解他人的动机和需求


3『 洞悉真相 』情商管理保驾沟通效果

1. 情绪觉察,思考自己真正的目标

2.情绪驾驭,保证谈话不偏离目标

3.观察他人微表情,洞悉他人意图

4.用“同理”表达

5.建立“信任”沟通基础


4『 风格差异』敏锐建立沟通桥梁

1.人们的沟通习惯总有模式

2.觉察人与人模式的不同

3.行为表现VS.背后需求

4. 照见自我行为模式

5. 理解自己沟通偏好

6. 行为特征解析

7. 快速识别他人沟通模式

8. 团队研讨:同模式的情商应对方式


5高情商沟通工具箱

1.身份选择:

   沟通角色的选择影响沟通效果

2. 建立信任:

   彼此信任的心理有助沟通结果

3. 构建理解:

   真正的理解彼此, 才能共同走向彼岸

4. 高效表达:

   走心是基础,技巧是关键

    ? 说对方想听的话:用心表达

    ? 说对方能听懂的话:左脑表达

    ? 说能打动对方的话:右脑表达


6沉浸体验沟通环节

1. ROLSAD模型解读:六步达成一致的沟通逻辑

2. 沟通场景研讨:

     ? 与上级相处:

        汇报的技巧

     ? 与平级相处:

        工作的讨论

     ? 与下级相处:

         工作的分配

3. 真实案例实战演练:

    团队探讨沟通策略

    真实挑战沟通实战

    练后集体反思


高情商沟通精彩瞬间

全程记录,见证您的成长蝶变


主讲老师

实力雄厚名师指导,助你成功

黄啸

海纳川培训 高级培训师

商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》&《服务礼仪咨询师》导师及评委

Ctiy&Guilds《礼仪培训师》&《服务礼仪咨询师》导师&评委
2019我是好讲师礼仪大赛总评委,总教练
2018我是好讲师大赛优秀评委

JCPI高级服务礼仪咨询师

上海培训协会常务理事

华东师范大学、上海大学特聘讲师

五维教练领导力授权讲师

美国六秒钟情商授权讲师

全脑沟通沙盘授权讲师

上海世博会培训师

国家注册一级人力资源管理师

上海培训协会2014十大推优讲师

上海大学\华东师范大学特聘讲师

上海培训协会理事

职业教育杂志专栏作家

曾任企业培训总监、人力资源总监

黄老师拥有20年知名企业培训与管理经验,其中12年授课与管理、2年市场销售、6年专业人才测评与盘点经验,多年的企业人才培养与发展、guo家级接待培训等大型项目经验。2011年至今参与六省中国银行、中国电信、中国移动、上海电力、济华燃气等大型人才培养项目,2010年参加了上海世博会,2013、2014年上海汽车展等礼仪、服务培训工作,累计服务企业客户超过2000余家,培训学员超过30000人。2013年起,担任“国际注册高级礼仪培训师”专家评审,并负责认证辅导与主考工作,5年时间先后培养了4200多名专业礼仪培训师?;评鲜钩て诘H巍案呒斗窭褚亲裳Α彼ぐ嗪汀叭思使低ò唷敝鹘驳际?。




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